Was wenn die Telefonanlage nicht will?

Die Suche nach einer TK Anlage ist in diesem Jahrzehnt gar nicht mehr so einfach. Neben den vielen Herstellern und den großen Variationen bei den Preisen, gibt es jetzt auch sehr deutliche Hardware- Unterschiede. Da kann man bei dem Kauf einer TK Anlage einiges nicht richtig tun. Dies kann dazu führen dass man manchmal nicht telefonieren kann, obwohl alle Stecker richtig angeschlossen sind. Beim Erwerb von Sip Telefonen wird dabei von Telefonanleitungen geredet.

Wie unerforscht dieser Marktsegment ist zeigt auch die Anzahl der Online Anbieter für Anleitungen und Support für solche Problemfälle. Ich habe einen Inhaber einer solchen Website gefragt wie es sich rentiert nur die 25 meistgesuchten Anleitungenen zum Download beteitzustellen und auf andere zu verzichten? Der Webmastermeinte dass er sogar die Einschränkung auf 5 einschränken kann, aber er die Website nicht unbefüllt stehen lassen möchte. Schon 5 Anleitungen bringen einen Erwerb von über 1000EUR, wenn man für das Herunterladen einer solchen Telefonanleitungen 0,5 EUR berechnet.

Seit einigen Monaten gibt es sogar Experten für VOIP Telefone oder auch Online Hilfe für Sip Telefone nur von einem Hersteller, obwohl die Firma keine Tochterfirma vom Brand ist. Das man mittels Support auch Gewinn erziehlen kann, wird hierdurch klar. Die renomierten Firmen haben keine Absicht damit sich zu befassen, aber kleine Firmen verdienen sich an deren Faulheit reich. Interessant ist dass dabei keiner vorgibt offizielle Onlinehilfe des Herstellers zu sein, sondern es wird eindeutig klargestellt dass es sich um ein unoffizielles Unternehen handelt. Dies interessiert die müden Kunden nicht, sondern jeder möchte endlich telefonieren können. Da fast immer das Systemtelefon ausser Betrieb ist, wird in vielen Fällen von dem Handy angerufen. So entstehen meistens höhere Telefonrechnungen und zwar wird sehr transparent kollabiert, mit offenen Kostenanzeigen und ohne Abzocktaktiken.

Firmen wie Aastra legen einen großen Wert auf die Weiterbildung der Inhouse Experten, besonders der Verkäufer, aber auch geschultes Personal schützt nicht vor unbefriedigend geschriebenen Telefonanleitungen. Einige der Firmen haben den Anleitungen noch immer keine Aufmerksamkeit entgegen gebracht. Besonders betroffen davon sind Hersteller und deren Ware welche außerhalb der EU produziert werden. Selten bestehen Marktsegmente welche absichtlich keine Telefonanleitungen drucken und zuversichtlich auf einem einseitigen Dokument notieren "Unsere Produkte benötigen keine Betriebsanleitungen.

Unglaublich sind die Erfahrungen im Segment der VOIP Telefonie welche meistens an sehr komplexe Systeme angeschlossen werden müssen um im Endeffekt die Kollaboration zu vereinfachen. Es gibt genauere Umfrage darüber wie viele der gekauften Geräte schlussendlich in der Schublade landet, weil kein Handbuch dabei war und sich die Besitzer schämten das Produkt zurückzugeben mit der Erklärung dass sie nicht wussten wir man es anschließt. Umfrageergebnisse zeigen das Benutzer sehr oft sich die Schuld selber in die Schuhe schieben und nicht den Firmen und ihre Intelligenz als nicht intelligent genug dafür erklären.

Neuer Arbeitsplatz

Ich hab endlich meinen perfekten Job gefunden - Telefonanlagen Experte! Ja, so was gibt es auch. Ich wurde per XING gefunden und angesprochen und nun bin ich als Berater bei dem Onlineshop für Telefonanlagen tätig. Mein Arbeitsplatz ist ganz schön aufgeräumt und auf dem Tisch ist nur ein Macbook Air mit Riesenmonitor (wahrscheinlich 27") und neben dem Tisch so ein toller Designerbürostuhl.

Dies bedeutet wahrscheinlich dass ich weniger über Probleme mit Telefonanlagen bloggen werde, sondern eher wie man am besten eine Telefonanlage verkauft bzw. bewirbt. Ich freue mich endlich nur den ganzen Tag über Telefonanlagen schreiben und reden zu können. Bis dann ...

Anschließen von ISDN Telefonanlagen mit Splitter

Der Anschluss von zahlreichen Rechnern ist bei VoIP an ISDN TK-Anlagen möglich. VoIP macht simultanes Telefonieren mit mehreren Vielzahl von Gesprächspartnern machbar, ohne dass die Leitung besetzt ist. Der Splitter muss zwischen der Telefondose und dem zwischengeschaltet werden. Ein Splitter sorgt für die Trennung der Leitung in den hochfrequenten Bereich. Ein Splitter sorgt sich für die Trennung der Leitung in den hochfrequenten Sektor. Ausgabegeräte hängen ohne eine ISDN-Telefonanlage unmittelbar Zwischenstation am VoIP.

ISDN Ausgabegeräte müssen durch das NTBA-Kästchen integriert werden. TK-Anlage bezeichnet einen Umsetzer. Netzbetreiber bereitstellen für NTBA kostenfreien, entgeltlosen Ausgleich bei einem Versagen. TK-Anlage Umsetzer liefern als Übersetzer ein klares Signal zum Endgerät. Der NTBA kann zudem als Netzanschluss arbeiten. Ein TK-Anlage besitzt über eine eigenständige Stromversorgung. Vier ISDN-Geräte benötigen ca. 4 Watt Strom, wenn ein SIP angeschlossen ist. Ein NTBA in der Standardausführung verfügt hat zwei Telefonleitungen im Rahmen von ISDN, was für private Haushalte ausreichend ist. Unternehmen arbeiten mit NTBA-Verteilern, in denen 8 NTBA's Platz finden, die für 16 ISDN-Anschlüsse geeignet sind.

Bevor der Zeit zu der eine Telefonanlage erworben wird, sollten Preisvergleiche vorgenommen werden. NTBA Anlagen befinden sich oft in Firmen, in denen es mehr als eine Stelle gibt. Zahlreiche über Telefonanlagen helfen hilfreich vor dem Kauf, die rindividuelle Telefonanlage zu ermitteln. Eine Telefonanlage mit ISDN wird benötigt, um diverse Telefone zur selben Zeit gebrauchen zu können. Bis zu zehn Rufnummern können, bei einer ISDN Telefonanlage genutzt werden, wenn ein Anschluss für diverse Geräte da ist. NTBA Anlagen befähigen die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens. Vor der Installation einer Telefonanlage müssen individuelle Bedürfnisse geklärt werden. Der Datentransfer über das Internet setzt vorauserhöhten Sicherheitsbedarf.

Kostenübersicht mit ISDN Telefonanlage

Das T-Com Produkt AON Complete, das war die erste Österreichische Internetflatrate, erwirkte im Herbst 2000 in Österreich einen Kaufrausch von ISDN Anlagen. Wenn man analoge Endgeräte wie Modem, Anrufbeantworter, Fax oder Telefon an einen ISDN Anschluss anschlie en will, benötigt man zum Beispiel eine ISDN Telefonanlage, die analoge Nebenstellenanschlüsse hat. Ein Nachteil der herkömmlichen ISDN Telefonanlage gegenüber einem herkömmlichen Anschlu ist, dass ohne Stromversorgung der Betrieb des schnurgebundenen Telefons nicht vorgesehen ist. Ein PrimärmultiplexAnschluß mit 30 Nutzkanälen, einem Steuerkanal und einem Kanal für Wartung und Synchronisation wird zum Anschlu einer Anlage benutzt. Eine ISDN Telefonanlage wird an den NTPM oder NTBA angeschlossen, an dem von vorne herein sowieso nur ein ISDN Gerät angeschlossen werden kann. 2003 stieg in Österreich die Zahl der ISDN Anlagen auf insgesamt 439658 an. Das Kabel von der ISDN TK Anlage zu dem NTBA kann entsprechend des verwendeten Kabeltyps 500 bis 1000 Meter lang sein.

Call-through ermöglicht in Anlagen die Durchrufsparwahl für Handy und bei Anruf stellt die TK Anlage einen Amtszugang bereit. ISDN Anlagen ermöglichen mit Call-back, dass die TK Anlage zum Beispiel das Mobiltelefon zurückruft und einen Amtszugang bereitstellt. Ein Least Cost Rooter, bringt zusammen mit einer ISDN TK Anlage den Vorteil, dass Telefonie ins Ausland günstiger läuft. Per NetzwerkAnschlu lassen sich an Anlagen zwei Computer simultan anschlie en. Au erdem bieten gute Anlagen Anschlüsse für vier Geräte, die analog sind, und Anschlüsse bis zu zehn ISDN Telefone, die keine Stromversorgung benötigen. An speziellen ISDN Telefonanlagen lassen sich ein VOIP Telefon und ein analoges anhand der Telefonbuchsen anschlie en, weitere per Schraubklemmen. Bei TK Anlagen darf ein einfach zu bedienendes und übersichtliches PC-Bedienmenü nicht fehlen.

Sehr praktische ISDN TK Anlagen haben eine Basisstation für bis zu acht analoge schnurlose Telefone, eingebaut. ISDN Telefone lassen sich unter Umständen nicht an der TK Anlage einstöpseln, sondern nur direkt am NTBA. Um der TK Anlage eine persönliche Note zu verleihen, bieten ISDN TK Anlagen die Möglichkeit an, eine individuelle Musiknummer zu speichern und auch abzuspielen. Besonders ausgestattete TK Anlagen haben im GrundaUSB 1.0au zwei SIP Kanäle, und sind auf vier SIP Kanäle erweiterbar. Wenn an Amtsgesprächen bei einer ISDN Anlage bis zu zehn gleichzeitig möglich sind, können das sechs per ISDN und Analog sein, und vier per SIP. Der USB 1.0 Host dient Anlagen zum Ausgang eines USB 2.0 Gebührendruckers. Tür- und Schaltfunktionen sind bei ISDN Telefonanlagen nachrüstbar.

ISDN Funktionen

Bis 1999 wurden diejenigen, welche auf ISDN Technik mittels einer TK Anlage umstellten, mit einer Förderma nahme vom Staat unterstützt, sodass es 300 EUR für die Erneuerung des ISDN Anschlu es gab, und 500 DM wurden für den Kauf der TK Anlage bezahlt.

Die Funktionseinheit NTBA, erfüllt konzentrierende oder vermittelnde Aufgaben bei einer TK Anlage. Das Integrated Services Digital Network, wird als digitales Telekommunikationsnetz benötigt, um eine Anlage betreiben zu dürfen. Durch Ablösung der analogen Telefonie durch eine ISDN TK Anlage konnte eine Verdoppelung der Leistungsfähigkeit der jeweiligen TeilnehmerAnschlussleitung stattfinden, weil gleichzeitig zwei Verbindungen erlaubt waren. Im Vergleich zu den analogen Telefonanlagen bleibt für den Benutzer einer ISDN Anlage die Bedienung gleich. Die Datenfernübertragung ist über eine ISDN TK Anlage komfortabler und schneller als mit einem normalen Modem. Ein typisches Merkmal einer ISDN Anlage ist die Dreierkonferenz. Eine moderne ISDN Telefonanlage hat unter anderem auchSIP.

Als Business Hybrid Telefonanlage wird eine TK Anlage bezeichnet, wenn bis 2 Teilnehmer integriert werden müssen inklusive Call Management. Das Telefonregister einer ISDN Telefonanlage hat Speicher für 2000 Rufnummern. Die Anlage wird optimiert durch Zeitsteuerung und ACD Gruppenfunktionen. TAPI-Treiber für 3rd-party-CTI über LAN gehören mit zur Grundausstattung einer ISDN Telefonanlage. Zur Anlage gehört unter anderem ein integrierter Preisberechnungsparsystem und ein detailliert konfigurierbarer Filter. Die Möglichkeit zwischen zwei B-Kanälen zu wählen und über den zweiten B-Kanal weiterzuvermitteln ist charakteristisch für ISDN Telefonanlagen. Die Automatische Amtsholung ist in ISDN TK Anlagen programmierbar.

Sehr praktische TK Anlagen haben eine Basisstation für bis zu acht DECT, eingebaut. ISDN Telefone lassen sich unter Umständen nicht an der ISDN TK Anlage einstöpseln, sondern nur direkt am NTBA. Um der Anlage eine persönliche Note zu verleihen, bieten TK Anlagen die Möglichkeit an, eine individuelle Wartemelodie zu speichern und auch abzuspielen. Besonders ausgestattete ISDN TK Anlagen haben im GrundaUSB 2.0au zwei SIP Kanäle, und sind auf vier VoIP Kanäle erweiterbar. Wenn an Amtsgesprächen bei einer ISDN Telefonanlage bis zu zehn gleichzeitig möglich sind, müssen das sechs per ISDN und Analog sein, und vier per SIP. Viele ISDN Telefonanlagen haben einen internen ISDN Port, der wahlweise als UP0 Port einstellbar ist. Bis zu vier Stereo Audioausgänge für Durchsagen kann eine Anlage haben.

Mit Plug & Phone lassen sich TK Anlagen einfach installieren.

Es geht los!

Also ab heute blogge ich mal über das Thema ISDN Telefonanlagen!